TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el proceso de compraventa de los productos ofertados por Rock&Stock en el catálogo disponible en su página web http://www.rockandstock.es. Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a las partes compradora y vendedora desde el momento de la suscripción del pedido a instancia del comprador, y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa.

2.- PARTES INTERVINIENTES
OFERTANTE: Percutarra S.C. con NIF J99447922, y domicilio social en Zaragoza, C/ Francisco Ferrer, 7, en nombre de la marca comercial Rock&Stock, que presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por internet en la página web https://www.rockandstock.es. Dirección de contacto: info@rockandstock.es
CLIENTE: Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web http://www.rockandstock.es que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

3.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos ofertados por Rock&Stock y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa.

4.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN
La oferta se limita a los productos que aparecen en la página web http://www.rockandstock.es. Cada producto tiene una ficha que recoge las características del mismo, y un precio de venta al público que incluye el IVA, pero no los gastos de envío o reembolso. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto, más los gastos por transporte) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.
La aceptación tiene lugar en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.
Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por Rock&Stock de venta y despacho de la mercancía ofertada, queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. Rock&Stock, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades abonadas, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. Asimismo en caso de fin de existencias Rock&Stock intentará ofrecer al cliente un artículo de similares características o superiores y por el mismo importe. 
Política de precios: Rock&Stock se reserva en cada momento y unilateralmente la capacidad para modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

5.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos a petición del cliente.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Rock&Stock.
Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
Derecho de desistimiento como recoge Real Decreto 1/2007 con fecha 16 de Noviembre.

5.1 FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El modelo de formulario de desistimiento se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (particularmente, por sus artículos 69, 97, 105, 106 y 107).

MODELO DESESTIMIENTO CONTRATO

5.2 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESESTIMIENTO

Hay una serie de excepciones del derecho de desistimiento que vienen recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Servicio que ha sido completamente ejecutado o cuya ejecución ya ha comenzado siempre que el consumidor previamente haya dado su consentimiento y haya reconocido ser consciente de la producción del mismo.
Bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Bienes o servicios personalizados.
Bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que hayan sido desprecintados.
Bienes por su naturaleza puedan mezclase con otros de forma indisociable sin distinción.
Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Cuando el consumidor haya solicitado una operación de reparación o mantenimiento urgente, si el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
Servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

Así mismo se informa de que en caso de que el consumidor y usuario ejercite el derecho de desistimiento tras la presentación de una solicitud con arreglo al artículo 98.8 o al artículo 99.3, el consumidor y usuario deberá abonar al empresario unos gastos razonables de conformidad con el artículo 108.3. Según la citada Ley del Real Decreto Legislativo 1/2007.

 

En relación a la garantía de los bienes adquiridos a través del portal on-line http://www.rockandstock.es la empresa Percutarra S.C. remite al usuario/comprador a lo dispuesto en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007 con fecha 16 de noviembre en los artículos 114 y siguientes.

Así mismo y en cumplimiento del REGLAMENTO (UE) N o 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n o 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, la empresa Percutarra S.C. pone a disposición del consumidor usuario un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios

*Plataforma Resolución Litigios U.E.

6. DERECHOS DE ROCK&STOCK
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido, y cumplirlas una vez aceptado el mismo.
Pagar los precios pactados.
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada en http://www.rockandstock.es estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, prestar, vender o disponer de la información publicada por Rock&Stock en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Rock&Stock absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

8. OBLIGACIONES DE ROCK&STOCK
Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
Cualquier otra fijada por ley.

9. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Rock&Stock está comprometida con el respeto a la intimidad del usuario y la protección de sus datos personales. Por ello, Rock&Stock adopta las medidas exigidas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como las medidas de seguridad previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través del correo electrónico info@rockandstock.es o mediante escrito a Rock&Stock, en c/ Francisco Ferrer, 7, Zaragoza.

10. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la normativa que las desarrollan.

11. OPINIONES, SUGERENCIAS O PREGUNTAS
Cualquier opinión, sugerencia o pregunta que se desee enviar relacionada con este sitio web o su contenido, puede hacerlo haciendo clic aquí, o más abajo en el hipervínculo «Contacto», situado en la barra de menú inferior y que aparece en todas las páginas de http://www.rockandstock.es.

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